Política de Troca e Devolução
A Ledora fundamenta sua política de trocas e devoluções no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e respeito aos seus clientes.
Devolução por Arrependimento (Artigo 49) O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que o reembolso seja efetuado, o item deve estar sem indícios de uso, com etiquetas fixadas e em sua embalagem original. O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento após a análise técnica das peças recebidas.
Trocas O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos, desde que o produto mantenha as condições originais de conservação. Após o contato, o cliente receberá o código de postagem e as orientações para o envio via logística reversa.
Produtos com Defeito (Artigo 18) Em casos de vício de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar uma análise. Uma vez confirmado o defeito, o consumidor poderá optar pela troca do produto, crédito para nova compra ou o reembolso integral do valor pago.
Custos de Envio Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, os custos de devolução são de responsabilidade da Ledora, realizados por meio de logística reversa.
Como Solicitar Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando:
